Política de Privacidade

1. Informações Gerais

O Becliniq ("nós", "nosso", "aplicativo") é uma plataforma de gestão de consultas e agendamentos para profissionais de saúde. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Responsável pelo tratamento: Becliniq
E-mail de contato: suporte@becliniq.com.br
Website:: https://becliniq.com.br

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Conta

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• CPF/CNPJ
• Data de nascimento
• Número de telefone
• Gênero
• Foto de perfil (quando disponível)

2.2 Informações do Google (OAuth 2.0)

Quando você faz login com sua conta Google, coletamos:

• ID único do Google
• E-mail da conta Google
• Nome e sobrenome
• Foto do perfil Google
• Tokens de acesso para integração com Google Calendar

2.3 Informações de Uso

• Logs de acesso e uso da plataforma
• Dados de agendamentos e consultas
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Dados de comunicação com suporte

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar agendamentos e consultas
• Integrar com Google Calendar para sincronização
• Enviar notificações importantes sobre consultas
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Integração com Google Calendar

Nossa integração com Google Calendar utiliza os seguintes escopos OAuth 2.0:

• userinfo.email: Para obter seu e-mail para login único
• userinfo.profile: Para obter seu nome e foto de perfil
• calendar.events: Para criar, editar e gerenciar eventos de consultas na agenda

Importante: Não temos acesso ao conteúdo dos seus e-mails, apenas ao endereço de e-mail para autenticação.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com seu consentimento explícito
• Para processar pagamentos (processadores seguros)
• Para cumprir obrigações legais
• Para proteger nossos direitos e segurança
• Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, e-mail)

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento da equipe em práticas de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Quando não precisarmos mais de suas informações, as excluiremos de forma segura ou as anonimizaremos.

8. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia de seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incorretos
• Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Retirada de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a funcionalidade

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências sejam feitas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e com medidas de segurança adequadas.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para o endereço registrado
• Notificação na plataforma
• Atualização da data de "Última atualização"

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

14. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

15. Comunicação via WhatsApp Business

O Becliniq pode utilizar integração com a WhatsApp Business API para enviar mensagens relacionadas ao uso da plataforma e ao atendimento clínico.

• As mensagens podem incluir lembretes de consulta, confirmações, avisos administrativos e informações relacionadas ao acompanhamento do paciente.
• Compartilhamos apenas dados necessários, como nome, telefone e detalhes básicos do agendamento.
• Nenhum dado clínico sensível, diagnóstico ou prontuário é enviado sem consentimento explícito do paciente.
• O envio de mensagens exige consentimento prévio e pode ser interrompido a qualquer momento pelo paciente.
• O WhatsApp opera como serviço terceirizado e está sujeito aos Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp/Meta.
• O WhatsApp não deve ser utilizado para emergências médicas ou situações críticas.

Base legal / Legal basis: O tratamento desses dados é fundamentado no consentimento (Art. 7, I), execução de contrato (Art. 7, V) e legítimo interesse (Art. 7, IX), conforme a LGPD.